ヒューリスティック評価

ヒューリスティック評価とは、ユーザインターフェイスのユーザビリティを、専門家が経験則に基づき調査することです。一般的には、あらかじめ用意されたチェック項目に基づいて、専門家が客観的な評価を行ないます。問題点を見つけるだけでなく、改善策を提案することもあります。
ヒューリスティック評価は短期間で効率良く調査できるので、ユーザビリティテストより低コストでユーザビリティを改善できるというメリットがあります。しかし、依頼する専門家のスキルによって結果が左右されるというデメリットもあります。また、ヒューリスティック評価でより深い問題点を見つけるためには、想定されるユーザの属性や商売上の慣習などに関する理解も必要ですので、そういった情報の提供があることも重要です。